Site da Voltalia Portugal SA Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para a Voltalia Portugal SA e estamos comprometidos em processar os seus Dados Pessoais com legalidade, justiça e transparência.
CONSIDERANDO QUE:
- A VOLTALIA Portugal SA é titular da plataforma destinada a venda de produtos B2C e B2B, cujo domínio é www.distribution.voltalia.com (adiante, “o Site”).
- O Site será utilizada por todos os Responsáveis Conjuntos, sendo que, cada um dos Responsáveis Conjuntos será responsável pela gestão da sua respetiva loja virtual (front office), juntamente com a VOLTALIA PORTUGAL S.A.
- Por Responsáveis Conjuntos entenda-se VOLTALIA PORTUGAL S.A., VOLTALIA UK LTD, VOLTALIA RENOVABLES ESPAÑA S.A., VOLTALIA SA, VOLTALIA ITALIA SRL.
- O Site tem um back office único ao qual acedem todos os Responsáveis Conjuntos, não havendo restrição de acessos por geografias.
- As partes atuam enquanto Responsáveis Conjuntos pelo tratamento de dados pessoais realizado através do Site, porquanto definem conjuntamente as finalidades e meios desse tratamento;
- Que as referidas operações de tratamento de dados pessoais são essenciais para a prossecução da atividade profissional das partes;
- De acordo com a legislação vigente, mormente, o artigo 26.º do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (“Regulamento” ou “RGPD”), os Responsáveis conjuntos pelo tratamento «determinam, por acordo entre si e de modo transparente as respetivas responsabilidades pelo cumprimento do presente regulamento, nomeadamente no que diz respeito ao exercício dos direitos do titular dos dados e aos respetivos deveres de fornecer as informações referidas nos artigos 13.º e 14.º»;
É por isso que encontrará abaixo toda a nossa Política de Privacidade ("a Política"), de acordo com os requisitos do Regulamento Europeu 2016/679 ("o GDPR"), bem como qualquer legislação feita sob este Regulamento.
Os termos "nós", ou "nosso" e “nossos” que usamos neste documento significam Voltalia Portugal SA e Responsáveis Conjuntos, e "você", "seu" e "seus" referem-se ao Usuário do Site.
Através desta política, a Voltalia Portugal SA compromete-se a:
1. Respeitar a sua privacidade e as suas escolhas.
2. Certificar-se de que todas as perguntas relacionadas à proteção de dados pessoais e segurança estejam no centro das nossas atividades.
3. Colaborar apenas com parceiros que compartilham os mesmos valores que nós.
4. Respeitar os seus direitos para atender às suas necessidades da melhor maneira possível.
A Voltalia Portugal SA processará apenas os Dados Pessoais que você nos forneça através deste site, de acordo com esta Política e permanece à sua disposição para qualquer dúvida sobre seus Dados Pessoais.
Você pode-nos enviar um e-mail a qualquer momento usando o seguinte endereço de e-mail: distribution.pt@voltalia.com
1. Quem somos?
A Voltalia é uma empresa Multinacional de energia renovável que produz eletricidade de várias fontes (Eólica, Energia Solar, Energia Hidroelétrica e Biomassa). Também fornece serviços a clientes / entidades terceiras. A Voltalia opera em 20 países em 4 continentes e pode atuar em todo o mundo em nome dos seus clientes.
Atuando como Distribuidor à escala global, garantimos que a distribuição seja sempre acompanhada de conhecimentos e serviços que agreguem valor aos / para os nossos clientes, nos setores residencial e industrial.
A linha de negócio de distribuição da Voltalia, é especializada na distribuição de equipamentos solares: módulos, inversores, sistemas de montagem, kits on-grid e off-grid, componentes fotovoltaicos, etc.
Na distribuição, o nosso objetivo é fornecer soluções de valor acrescentado para atender às necessidades de nossos clientes e contribuir para a expansão dos seus negócios, construindo uma parceria forte e duradoura com eles.
2. O que são dados pessoais?
Dados Pessoais significa qualquer informação relacionada a um indivíduo identificado ou identificável; uma pessoa identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um número de identificação ou a um ou mais fatores específicos à sua identidade física, fisiológica, mental, económica, cultural ou social.
3. Que dados pessoais recolhemos e como os usamos?
Como usuário, você pode compartilhar dados pessoais quando entrar em contato diretamente através do site, telefone, e-mail (principalmente sobrenome, nome, nacionalidade, sexo, email, data de nascimento, número de contribuinte e detalhes da conta bancária e do cartão de crédito).
A Voltalia Portugal SA também recolhe dados usando cookies para obter informações usadas exclusivamente para produzir estatísticas anónimas, e que não permitem acompanhar a sua navegação em outros sites ou obter dados de localização mais precisos do que as informações do país e apenas para fins de identificação do navegador idioma.
O site contém links para redes sociais como LinkedIn, Instagram, Twitter, Facebook e YouTube. A Voltalia Portugal SA não se responsabiliza, direta ou indiretamente, pelos dados recolhidos por eles. Convidamo-lo a saber mais sobre as suas políticas de privacidade e proteção de dados.
4. Quais são as bases legais para o processamento?
Baseia-se em pelo menos uma das seguintes bases legais para processar seus dados:
1. O processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal a que a Voltalia Portugal SA está sujeita.
2. O processamento é necessário para a tomada de medidas pré-contratuais após uma solicitação sua (especialmente após a sua solicitação de contato no Site para entrar num relacionamento comercial com a Voltalia Portugal SA).
3. O processamento é necessário para ir de encontro aos interesses legítimos da Voltalia Portugal SA (como Registo para compras on-line; Estatísticas de vendas; e-mail Marketing para envio de newsletters e/ou notícias sobre empresa e mercado; Campanhas on-line; Acompanhamento através de contatos por telefone ou e-mail; Suporte pós-venda).
5. Acesso aos seus dados pessoais por terceiros e segurança de processamento.
Os Dados Pessoais que recolhemos e os que forem obtidos posteriormente são destinados a nós atuando como “Data Controller”. Garantimos que apenas pessoas autorizadas tenham acesso a esses dados.
Os seus dados também podem ser divulgados a terceiros para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares, ou aos seus fornecedores de serviços de confiança, e para permitir a execução de medidas no interesse legítimo da Voltalia Portugal SA.
Aplicamos padrões razoáveis de segurança física, técnica e administrativa para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado, uso indevido, modificação, destruição ou dano. No entanto, o envio de informações na internet não é completamente seguro. Embora façamos o melhor possível, não podemos garantir a segurança dos seus dados fornecidos no Site.
6. Onde armazenamos os seus dados pessoais?
A Voltalia Portugal SA armazena os seus dados nos seus servidores seguros, localizados no Espaço Económico Europeu ("EEE"). Pode necessitar de compartilhar os seus dados com pessoas autorizadas, inclusive em países fora da UE-EEE, com base no seu interesse legítimo, a fim de executar medidas pré-contratuais após uma solicitação sua ou com a finalidade de cumprir uma obrigação legal para a qual A Voltalia Portugal SA está sujeita.
7. Por quanto tempo manteremos seus dados
• Em relação aos cookies e rastreadores no site:
Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser armazenados no seu dispositivo para permitir que o Site funcione com mais eficiência, salvando suas preferências no máximo por treze meses.
Pode coletar dados usando cookies para obter informações usadas exclusivamente para produzir estatísticas anónimas, o que não nos permite acompanhar a sua navegação em outros sites ou ter dados de localização mais precisos além do País para identificar o idioma do navegador.
Você deve aceder às definições do seu navegador (Chrome, Internet, Firefox) se desejar excluí-las (por exemplo, o PHPSESSID que usamos e que expira quando o navegador do usuário é fechado).
• Relativamente às secções Registo para compras on-line, estatísticas de vendas, contactos de acompanhamento por telefone ou e-mail, suporte pós-venda:
Manteremos os seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para a finalidade para a qual eles são processados (até você notificar a VLT sobre a não autorização para usar seus dados para essa finalidade)
• Em relação aos dados comunicados nas secções Marketing / Comunicação, ou seja, para newsletters, notícias sobre empresa e mercado e campanhas on-line:
Não manteremos seus Dados Pessoais por mais tempo do que o necessário para a finalidade para a qual eles são processados (1 ano no máximo após o último contacto ou sem resposta após duas solicitações sucessivas).
8. Com que finalidade processamos os seus dados?
• Cumprimento de obrigações legais e contratuais derivadas da venda e compra de produtos e serviços comercializados através do site.
• Envio de comunicações de publicidade comercial por e-mail, SMS ou qualquer outro meio eletrónico ou físico, presente ou futuro, que permita comunicações comerciais. Essas comunicações serão feitas pela VOLTALIA e estarão relacionadas com os produtos e serviços, ou com os colaboradores ou fornecedores, com os quais chegaram a um acordo promocional. Nesse caso, terceiros nunca terão acesso a dados pessoais.
• Realizar estudos de mercado e análises estatísticas.
• Processar pedidos, solicitações, responder a perguntas ou qualquer tipo de solicitação feita pelo USUÁRIO através de qualquer um dos formulários de contacto disponibilizados no site da VOLTALIA.
• Envio de boletim online, sobre notícias, ofertas e promoções relacionadas com a nossa atividade.
9. Os Seus direitos
1. Direito de aceder aos seus dados pessoais - Você tem o direito de ser informado sobre se os seus dados pessoais estão a ser processados pela Voltalia Portugal SA (artigo 15 do GDPR);
2. Direito de retificação - o direito de solicitar que modifiquemos ou atualizemos Dados Pessoais imprecisos ou incompletos (artigo 16 do GDPR);
3. Direito de exclusão (“direito a ser esquecido”) - o direito de solicitar que excluamos permanentemente os Dados Pessoais quando o titular dos dados considerar que não temos mais motivo para coletar / processar (artigo 17 do GDPR);
4. Direito à restrição de processamento - o direito de solicitar que paremos temporariamente ou de processar todos ou parte dos Dados Pessoais (artigo 18 do GDPR);
5. Direito à portabilidade - o direito de solicitar uma cópia de seus Dados Pessoais em um formato estruturado e legível por máquina, a fim de entregá-los a terceiros (artigo 20 do GDPR);
6. Direito de objeção - o direito de objetar a qualquer momento, por motivos relacionados à situação do titular dos dados, ao tratamento de Dados Pessoais relativos a ele, tendo como base jurídica a procura de um interesse legítimo. A menos que demonstremos um interesse legítimo e convincente que justifique esse processamento, processaremos apenas os Dados Pessoais em questão (artigos 21.1 e 21.2 do GDPR);
7. Direito de decidir o destino de seus dados após a morte - em alguns países, você tem o direito de impor o destino que deseja reservar seus Dados Pessoais em caso de morte.
8. Você também tem o direito de retirar o seu consentimento para o processamento dos seus dados a qualquer momento, se for baseado em tal consentimento (incluindo fins de marketing), sem prejuízo da legalidade do processamento realizado antes de tal retirada (artigo 7.3 do GDPR).
9. Você tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade nacional de proteção de dados. Você pode apelar à autoridade supervisora do Estado Membro em que sua residência habitual está localizada, seu trabalho ou o local onde a violação foi cometida (artigo 77 do GDPR).
10. Contactos e como exercer seus direitos
Para exercer os seus direitos, envie sua solicitação diretamente para nós por e-mail em distribution.pt@voltalia.com ou por correio para Avenida do Marechal Gomes da Costa nº1177, 4150 – 360 Porto – Portugal.
Você deve indicar claramente o seu nome próprio e apelido, o endereço para o qual deseja que a resposta seja enviada e anexar uma fotocópia de um documento de identidade com sua assinatura. Esses direitos não são ilimitados e, em alguns casos, a Voltalia Portugal SA pode recusar a sua solicitação.
11. Alterações nesta Política de Privacidade
A Voltalia Portugal SA informá-lo-á de qualquer alteração substancial feita a esta política. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da Política de Privacidade revista.