A Voltalia Distribuição é uma linha de negócio da Voltalia especializada na distribuição de Equipamentos Solares: módulos, inversores, estruturas de fixação, sistemas de armazenamento, sistemas de monitorização, componentes fotovoltaicos e kits residenciais.
Atuando como distribuidor à escala global, desde 2008, permitiu fornecer mais de 1GW de tecnologia solar fotovoltaica, acompanhando sempre a distribuição com serviços e conhecimento para adicionar valor aos nossos clientes, tanto no setor residencial como no industrial.
Em quantos países a Voltalia Distribuição atua?
A Voltalia Distribuição atua em 6 países: Portugal, Espanha, França, Itália, Inglaterra e Grécia.
A loja online vende em 5 países – Portugal, Espanha, França, Itália e Inglaterra.
Posso comprar produtos vindos de outros países?
Não, são canais de venda independentes e com atuação a nível local. Cada país tem o seu armazém e produtos, os quais são vendidos para o país correspondente.
Caso pretenda um produto que não esteja na loja do seu país, poderá contactar o Sales Manager do seu país que lhe responderá oportunamente, através do formulário de contacto que poderá aceder aqui: https://www.distribution.voltalia.com/pt_PT/contact/ ou através de
+351 220 191 000
distribution.pt@voltalia.com
A Voltalia distribuição também comercializa para projetos de maior dimensão a pedido?
Sim, contacte o nosso Sales Manager responsável pelo seu país para projetos especiais através do formulário de contacto que poderá aceder aqui: https://www.distribution.voltalia.com/pt_PT/contact/ ou através de
+351 220 191 000
distribution.pt@voltalia.com
Entrei no site e não é apresentado no idioma do meu país. Entrei no canal de vendas correto?
Verifique, por favor, se está no canal do seu país. Selecione o país onde sua empresa está registada e de onde irá proceder à compra.
Não consigo ver os preços ou comprar, porquê?
Para ver os preços e comprar terá que se registar, aceda aqui para o fazer: https://www.distribution.voltalia.com/pt_PT/register
Nota: Apenas empresas se podem registar e comprar na nossa loja online.
Registei-me como cliente, mas continuo sem ver os preços e sem poder comprar, porquê?
A nossa loja online comercializa apenas para empresas, por isso apenas registos como empresa poderão ver preços e efetuar compras.
Não recebo o e-mail de confirmação de conta ou não consigo fazer login, porquê? O que devo fazer?
A criação da conta na nossa loja online exige verificação e validação dos dados fornecidos, este processo não é automático e poderá levar algum tempo. Apenas quando os dados são validados, receberá um email para confirmar a sua conta, após isso poderá fazer login e começar as suas compras!
Esqueci-me da minha palavra-chave, o que devo fazer?
Aceda aqui neste link para redefinir a sua palavra-chave https://www.distribution.voltalia.com/pt_PT/forgotten-password
Não consigo ver o desconto na página do produto, porquê?
Os descontos associados ao produto ou determinado cliente apenas aparecerão ao serem adicionados ao carrinho.
Recebi uma cotação/orçamento com valores diferentes dos que estão no site, porquê?
Os preços dos equipamentos podem sofrer alterações devido a revisões por parte dos fabricantes. O preço que aparece no website poderá ser diferente do preço de venda referente à reposição de stock. Nestas situações considere-o como indicativo.
Estou interessado num produto, contudo não há em stock e não tem preço. Que devo fazer?
Ao entrar na página do produto irá aparecer a opção para solicitar uma cotação. Após solicitação receberá uma mensagem com preço e data estimada para disponibilidade de venda online.
Como posso ver as minhas encomendas anteriores?
Aceda à sua área pessoal e em histórico de encomendas poderá ver as encomendas que já fez connosco ou clique aqui https://www.distribution.voltalia.com/pt_PT/account/orders/
Fiz um pedido de orçamento no site, onde posso ver o orçamento?
Poderá ver os seus orçamentos na sua área pessoal em “Orçamentos” ou clicando aqui para aceder: https://www.distribution.voltalia.com/pt_PT/account/quotes/
Quais meios de pagamento estão disponíveis?
Poderá efetuar seus pagamentos através de cartão de débito e crédito (Visa, Mastercard, American Express).
Os meios de pagamento são seguros?
Sim, o nosso website é seguro com certificação SSL(secure sockets layer) e certificado de pagamento seguro SCA (strong customer authentication).
Quanto tempo demora a minha encomenda?
A entrega da encomenda poderá demorar entre 48h-72h.
A primeira encomenda demorou mais tempo, porquê?
A primeira encomenda exige um processo mais demorado de validação de informação e abertura de cliente no nosso Sistema de Gestão Central.
Posso alterar a morada de entrega?
Sim, pode escolher para onde enviar a sua encomenda mediante a sua preferência e necessidade.
Estou no processo de Checkout e está-me a dar erro. Não consigo prosseguir com a encomenda. Que poderá estar a acontecer?
Certifique-se de que está registado e fez login no canal do seu país. Só assim a sua morada de entrega será reconhecida / aceite.
O que acontece se a minha encomenda estiver danificada?
Por favor consulte os Termos e Condições Gerais de venda no nosso site. Ponto 12 Reclamações e Responsabilidade. https://www.distribution.voltalia.com/pt_PT/page/terms-conditions
Fiz a minha encomenda e paguei o montante, e agora?
Irá receber um email de confirmação com todas as informações da sua encomenda. Agora a sua encomenda irá ser preparada para envio. Caso tenha escolhido a opção de levantar a encomenda no nosso armazém, será contactado posteriormente para levantar a encomenda.
Tenho um problema com a minha encomenda, quem posso contactar?
Através no fomulário de contacto https://www.distribution.voltalia.com/pt_PT/contact ou
Telefone: +351 220 191 000
Email: distribution.pt@voltalia.com
Selecionei o método de entrega "Recolha nas nossas instalações", qual é a morada e a hora em que posso recolher a encomenda?
Ao selecionar esta opção serão facultadas essas informações.
A morada do armazém de Portugal é a seguinte: Zona Industrial, Apartado 36 3684-001 Oliveira de Frades, Portugal Cais 4 e poderá levantar a sua encomenda no seguinte horário: 9:00 às 13:30 14:30 às 17:30.
Nota: Após confirmação e pagamento da encomenda, deverá esperar por ser contactado pela nossa equipa para levamento da encomenda.
