Voltalia Distribution est une branche d'activité de Voltalia spécialisée dans la distribution d'équipements solaires : modules, onduleurs, structures de fixation, systèmes de stockage, systèmes de surveillance, composants photovoltaïques et kits résidentiels.
Agissant en tant que distributeur à l'échelle mondiale depuis 2008, elle nous a permis de fournir plus de 1GW de technologie solaire photovoltaïque dans les secteurs résidentiel et industriel.
Dans combien de pays est présente Voltalia Distribution ?
Voltalia Distribution opère dans 6 pays : Portugal, Espagne, France, Italie, Royaume-Uni et Grèce.
La boutique en ligne fournit 5 pays - Portugal, Espagne, France, Italie et Royaume-Uni.
Puis-je acheter des produits d'autres pays ?
Non, ce sont des canaux de vente indépendants qui fonctionnent au niveau local. Chaque pays dispose de son propre entrepôt et de ses propres produits, qui sont vendus au pays correspondant.
Si vous voulez un produit qui n'est pas dans le magasin de votre pays, vous pouvez contacter le Sales Manager de votre région qui vous répondra en temps voulu, cliquez ici pour le formulaire de contact https://www.distribution.voltalia.com/fr_FR/contact/
ou contactez-nous
Téléphone : 07 64 47 30 80
Adresse e-mail : distribution.fr@voltalia.com
Est-ce que Voltalia distribution fournit également des équipements pour des projets plus importants sur demande ?
Oui, contactez notre Sales Manager en charge de votre pays pour les projets spécifiques.
Téléphone : 07 64 47 30 80
Adresse e-mail : distribution.fr@voltalia.com
J'ai accédé au site web et il ne s'affiche pas dans la langue de mon pays. Ai-je entré le bon pays ?
Veuillez vérifier que vous êtes sur le canal correspondant à votre pays. Faites attention à l'alerte qui apparaît en haut du site et sélectionnez le pays où votre entreprise est enregistrée et d'où vous ferez l'achat.
Je ne peux pas voir les prix ni acheter, pourquoi ?
Pour voir les prix et acheter, vous devez vous enregistrer, c'est içi pour le faire https://www.distribution.voltalia.com/fr_FR/register
Note : Seules les entreprises peuvent acheter sur notre boutique en ligne.
Je me suis inscrit en tant que client, mais je ne peux toujours pas voir les prix ou acheter, pourquoi ?
Notre boutique en ligne ne vend qu'aux entreprises. Par conséquent, seule l'inscription en tant qu'entreprise permettra de consulter les prix et d'effectuer des achats.
Je ne reçois pas l'e-mail de confirmation du compte, ou je ne peux pas me connecter, pourquoi ? Que dois-je faire ?
La création du compte dans notre boutique en ligne nécessite la vérification et la validation des données fournies, ce processus n'est pas automatique et peut prendre un certain temps. Ce n'est que lorsque les données sont validées que vous recevrez un e-mail de confirmation de votre compte, après quoi vous pourrez vous connecter et commencer à faire des achats !
J'ai oublié mon password, que dois-je faire ?
Accédez ici sur ce lien pour réinitialiser votre mot de passe : https://www.distribution.voltalia.com/fr_FR/forgotten-password
Je ne peux pas voir la promotion sur la page du produit, pourquoi ?
Les remises associées au produit ou à un certain client n'apparaîtront que lorsqu'elles seront ajoutées au panier.
J'ai reçu un devis/prix avec des valeurs différentes de celles du site web, pourquoi ?
Les prix des équipements peuvent changer en raison des révisions apportées par les fabricants. Le prix qui apparaît sur le site web peut être différent du prix de vente en raison du réassort. Dans ces situations, considérez-le comme indicatif.
Je suis intéressé par un produit, mais il n'est pas en stock et il n'a pas de prix. Que dois-je faire ?
Lorsque vous entrez dans la page du produit, vous verrez l'option pour demander un devis. Après la demande, vous recevrez un message avec le prix et la date estimée de disponibilité pour la vente en ligne.
Comment puis-je voir mes dernières commandes ?
Allez dans votre espace personnel et dans l'historique des commandes, vous pouvez voir les commandes que vous avez déjà passées avec nous ou cliquez ici https://www.distribution.voltalia.com/fr_FR/account/orders/
J'ai fait une demande de devis sur le site web, où puis-je voir le devis ?
Vous pouvez voir vos budgets dans votre espace personnel sous "Budgets" ou en cliquant ici pour y accéder : https://www.distribution.voltalia.com/fr_FR/account/quotes/
Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
Vous pouvez effectuer vos paiements par carte de débit et de crédit (Visa, Mastercard, American Express).
Les méthodes de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, notre site web est sécurisé par la certification SSL (secure sockets layer) et le certificat de paiement sécurisé SCA (strong customer authentication).
En combien de temps ma commande sera-t-elle livrée ?
La livraison de votre commande se fera sous 48h-72h
La prmière commande prends plus de temps, pourquoi ?
La première commande nécessite un processus plus long de validation des informations et d'ouverture du client dans notre système de gestion central.
Puis-je changer l'adresse de livraison ?
Oui, vous pouvez choisir l'adresse de livraison de votre commande en fonction de vos préférences et de vos besoins.
Je suis en train de passer une commande et je reçois une erreur. Je ne peux pas procéder à la commande. Que se passe-t-il ?
Assurez-vous que vous êtes enregistré et connecté à la page de votre pays. Ce n'est qu'alors que votre adresse de livraison sera reconnue/acceptée.
Que se passe-t-il si ma commande est endommagée ?
Veuillez consulter les conditions générales de vente sur notre site web. Point 12 Réclamations et responsabilité. https://www.distribution.voltalia.com/fr_FR/page/terms-conditions
J'ai passé ma commande et payé le montant, que faire maintenant ?
Vous recevrez un mail de confirmation contenant toutes les informations relatives à votre commande. Votre commande sera alors préparée pour être expédiée. Si vous avez choisi l'option de retrait de votre commande à notre entrepôt, vous serez contacté par la suite pour retirer votre commande.
J'ai un problème avec ma commande, qui dois-je contacter ?
A travers le formulaire de contact https://www.distribution.voltalia.com/fr_FR/contact
ou
Téléphone : 07 64 47 30 80
Adresse e-mail : distribution.fr@voltalia.com
