CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO / ACQUISTO E VENDITA ONLINE
www.distribution.voltalia.com
AVVISO LEGALE
Il presente documento ( di seguito semplicemente “Condizioni generali” o “Condizioni”) regola i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito web www.distribution.voltalia.com al quale si è appena eseguito l’accesso, di proprietà di Voltalia Portugal SA, persona giuridica numero 507651120, con sede in Zona Industrial, Apartado 36, 3684-001 Oliveira de Frades (di seguito “VLT”), nonché i termini e le condizioni di acquisto e vendita dei prodotti venduti attraverso il rispettivo negozio online - www.distribution.voltalia.com – d’ora in poi semplicemente indicato come sito web e negozio online.
1. Identificazione del proprietario de sito web:
Il proprietario del sito web è Voltalia Portugal S.A., persona giuridica con il numero 507651120, sede in Zona Industrial, Apartado 36, 3684-001 Oliveira de Frades.
2. Identificazione del fornitore dei prodotti:
I prodotti saranno forniti da Voltalia Italia SRL, persona giuridica con il numero IT05983740969 (di seguito “VLT”).
Informazioni per l’utente riguardo a VLT (fornitore Italia):
Strutture VLT situate in Viale Montenero 32, 20135, Milano, Italy
Telefono: +39 02 89 09 52 69;
Indirizzo e-mail: distribution.it@voltalia.com
3. Utilizzo del sito web
3.1 L’utilizzo del sito web, sia attraverso una navigazione semplice che attraverso l’uso dei servizi offerti e l’instaurazione di un servizio commerciale con VLT, attribuisce lo stato di Cliente / Utente e implica l’accettazione, completa e senza riserve, di tutte le condizioni Generali d’Uso nonché nell’Informativa sulla Privacy in vigore in ogni momento in cui si accede al sito web.
3.2 Se non si accettano tutte le condizioni stabilite, non si deve accedere o utilizzare il sito web, né i servizi o le funzionalità ad esso associate, vale a dire il negozio online. In particolare, effettuare qualsiasi acquisto attraverso il negozio online dipende dall’accettazione delle presenti Condizioni Generali. Pertanto, se l’Utente non le accetta, non potrà effettuare acquisti attraverso esso.
3.3 Consultando, utilizzando o scaricando il contenuto, l'utente si impegna a rispettare le condizioni stabilite nel presente documento e nell'Informativa sulla Privacy.
3.4 I servizi offerti da VLT sul sito web sono diretti esclusivamente a persone maggiorenni con piena capacità contrattuale e che, pertanto, possono assumersi la responsabilità degli impegni derivanti dall'acquisto e dalla vendita.
3.5 Accettando le presenti Condizioni, l'Utente effettua tale accettazione per suo conto personale e/o per l'organizzazione che rappresenta (se pertinente). Nell'effettuare ordini attraverso il nostro negozio online, l'Utente dichiara di avere più di 18 anni, garantendo di avere la piena capacità giuridica e i poteri necessari per effettuare tale accettazione. Inoltre, accettando le presenti Condizioni, l'Utente dichiara espressamente che non utilizzerà il sito web e le funzionalità e i servizi associati al suo utilizzo, per scopi illegali e/o illeciti.
3.6 VLT si riserva il diritto di modificare e aggiornare le presenti Condizioni Generali senza preavviso, pertanto l'Utente dovrà consultarle prima di ogni utilizzo del sito web e delle funzionalità e servizi ad esso associati.
3.7 Le eventuali modifiche alle presenti Condizioni Generali, successive alla Conferma di qualsiasi Ordine, non vincolano l'Utente in relazione a tale ordine, e restano applicabili le Condizioni in vigore alla data di invio di ciascun ordine.
3.8 In caso di violazione delle presenti Condizioni Generali, VLT si riserva il diritto di esercitare tutte le azioni previste dalla legge, vale a dire di risolvere il contratto e anche, indipendentemente dal fatto che operi in base alla sua risoluzione o meno, di essere risarcito per tutte le perdite risultanti. Inoltre, VLT si riserva il diritto, a sua discrezione, di interrompere l'accesso ai servizi offerti sul sito web al cliente in questione, con o senza notifica dello stesso.
3.9 VLT mette a disposizione tutti i mezzi per garantire la sicurezza nell'uso di questo sito web, nell'ambito delle misure di sicurezza previste e adeguate a piattaforme simili. Tuttavia, è noto al Cliente che l'utilizzo del sito web potrebbe non essere sicuro al 100%, per cui vi è la possibilità che le informazioni inviate / ricevute possano essere intercettate da soggetti non autorizzati.
3.10 VLT non è responsabile per danni derivanti da interferenze, interruzioni, virus informatici, malfunzionamenti o disconnessioni del sistema operativo che possano temporaneamente impedire l'accesso, la navigazione o la fornitura di servizi agli Utenti.
3.11 In nessun caso, il VLT e / o i suoi rappresentanti e lavoratori possono essere ritenuti responsabili per eventuali danni che possono derivare, anche accidentalmente, dal malfunzionamento del sito web, sotto qualsiasi titolo e qualsiasi sia il periodo per cui tale malfunzionamento è prolungato, o danni causati da riproduzione, uso o maltrattamento.
4. Elaborazione dei Dati
4.1 VLT e le seguenti società che fanno parte del gruppo di imprese in cui è inserita, vale a dire: Voltalia Renovables España S.A, Voltaia UK Ltd, Voltalia Italia srl, Voltalia SA, sono titolari del trattamento dei dati personali degli utenti/clienti del dominio www.distribution.voltalia.com, e rispettano la sua privacy.
4.2 I dati personali raccolti dai corresponsabili del trattamento saranno trattati in conformità alla legislazione vigente in materia di protezione dei dati, ossia il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati ("Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati") e le altre normative comunitarie e nazionali applicabili.
4.3 È responsabilità del Cliente fornire i propri dati in modo veritiero ed aggiornato, e può essere ritenuto responsabile, nei limiti previsti dalla legge, di ogni dichiarazione falsa o inesatta da lui rilasciata e delle perdite da lui causate ai co-titolari del trattamento o a terzi, con le informazioni da lui fornite.
4.4 I dati personali dell'utente saranno debitamente protetti attraverso misure tecniche ed organizzative adottate a tal fine e attraverso adeguati protocolli di sicurezza per le comunicazioni via internet, essendo conservati su un server sicuro con accesso condizionato.
4.5 Tutti i dati personali raccolti sul sito web saranno mantenuti riservati e non saranno venduti, comunicati o, in alcun modo, riutilizzati da terzi senza la vostra autorizzazione.
4.6 Voltalia IT sarà il punto di contatto con l'interessato, e qualsiasi richiesta o contatto deve essere stabilito con Voltalia IT, dall'e-mail distribution.it@voltalia.com o da una lettera raccomandata al seguente indirizzo: Viale Montenero 32, 20135, Milano, Italy.
4.7 L'utente/cliente, in qualità di interessato, potrà esercitare i diritti che la legge gli conferisce in termini di protezione dei dati - vale a dire, il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati -, mediante comunicazione scritta alla seguente e-mail: distribution.it@voltalia.com, fatto salvo il diritto di presentare un reclamo alla seguente autorità nazionale di controllo: Garante per la protezione dei dati personali.
4.8 Per maggiori informazioni su come trattiamo i vostri dati personali, dovreste consultare la nostra Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie, lasciando invariate le avvertenze sulla privacy nei luoghi appropriati.
5. Registrazione al sito web
5.1 Il semplice accesso al sito web non è soggetto a registrazione. Tuttavia, per poter usufruire di tutte le funzionalità e i servizi del sito web, ovvero per effettuare acquisti nel negozio online, l'utente deve registrarsi.
5.2 L'utente deve registrarsi sul sito web creando un account. A tal fine, l'utente deve compilare un modulo in cui deve indicare se si tratta di una persona fisica o di un professionista/società, indicando il nome completo o la ragione sociale, l'e-mail, la password e il contatto telefonico.
5.3 L'indicazione sulla qualifica dell'Utente (Professionista o Privato) avrà implicazioni sulla tipologia di prodotti che vengono messi a disposizione per l'acquisto, nonché sulle politiche commerciali applicabili, come previsto dalle presenti Condizioni.
5.4 Per effettuare acquisti nel negozio online è necessario richiedere all'Utente i seguenti dati:
a) Nome e cognome o ragione sociale;
b) Contatti telefonici e indirizzo e-mail;
c) Indirizzo per la fatturazione e, se del caso, per la consegna dei prodotti;
d) Partita IVA o codice fiscale da riportare in fattura.
5.5 L'Utente è responsabile della veridicità, completezza e legalità dei dati forniti, sia al momento della registrazione, sia ai fini dell'effettuazione di acquisti presso il negozio online, nonché del relativo aggiornamento. In questi termini, l'Utente sarà l'unico ed esclusivo responsabile di qualsiasi dichiarazione falsa o inesatta da lui rilasciata e, di conseguenza, del rimborso a VLT di tutte le perdite derivanti dalla violazione di questa disposizione.
5.6 Tutti i contenuti inseriti nell'account dell'utente, così come tutte le attività che vi si svolgono, sono responsabilità dell'utente, e non vi è alcun obbligo da parte di VLT di controllare i contenuti o (non) l'adempimento di qualsiasi responsabilità dell'utente, vale a dire il rispetto degli obblighi verso gli altri utenti o verso le autorità nazionali.
5.7 VLT non ha accesso o conoscenza della password definita dall'Utente ai fini dell'accesso al sito web, e l'Utente è responsabile di garantire la riservatezza della password e di assicurarne la custodia e il buon uso, nonché di rispettare le buone prassi in materia di sicurezza dell'account dell'Utente (in particolare, cambiando regolarmente la password ed evitando connessioni tramite reti aperte al pubblico). In quanto tale, VLT non può essere ritenuta responsabile per le perdite derivanti dalla perdita o dall'uso improprio della password definita dall'Utente.
6. Prodotti
6.1 Tutti i prodotti venduti da VLT sono illustrati e con l'indicazione delle loro caratteristiche essenziali. VLT commercializza prodotti per i consumatori e prodotti per i professionisti. I prodotti saranno disponibili per l'acquisto a seconda della categoria di appartenenza dell'Utente, secondo i termini previsti ai punti 5.2. e 5.3. delle presenti Condizioni.
6.2 VLT ha fatto ogni sforzo per garantire che le informazioni presentate sul sito web e nel suo negozio online siano prive di errori tipografici e, ogni volta che questi si verificano, procederà alla relativa correzione nel più breve tempo possibile. Allo stesso modo, VLT farà del suo meglio per mantenere aggiornate le informazioni relative ai prodotti presentati sul sito web e nel rispettivo negozio online.
6.3 In qualsiasi momento, VLT può modificare, cancellare o spostare qualsiasi informazione sul sito web e nel rispettivo negozio online, senza necessità di preavviso, ovvero quelle relative a prodotti, prezzi, promozioni, offerte, condizioni commerciali e servizi.
6.4 L'Utente, da questo momento in poi, accetta e si conforma espressamente a quanto segue:
a) Eventuali immagini saranno puramente illustrative, e potranno non corrispondere strettamente all'aspetto reale dei prodotti, pertanto l'Utente dovrà procedere alla lettura attenta e completa delle informazioni sulle caratteristiche essenziali dei prodotti che sono descritte nel sito web, delle avvertenze e delle istruzioni / manuali tecnici, e, in caso di dubbio, contattare VLT attraverso gli indirizzi indicati al punto 1.2.;
b) Informazioni dettagliate sui prodotti e le loro caratteristiche / specifiche possono essere consultate con il VLT;
c) Tutti i prodotti in vendita sul sito web sono soggetti a stock esistenti;
d) VLT non si assume alcuna responsabilità per gli articoli fuori produzione;
e) I prezzi dei prodotti disponibili sul sito web sono validi solo per le transazioni commerciali effettuate attraverso il negozio online.
6.5 VLT garantisce la conformità dei propri Prodotti alle specifiche tecniche e di utilizzo contenute nei rispettivi manuali tecnici, pertanto la loro installazione e la successiva manutenzione devono essere effettuate nel rigoroso rispetto delle stesse.
6.6 Prima dell'installazione dell'apparecchiatura, il Cliente deve osservare e rispettare attentamente tutte le istruzioni di sicurezza fornite nel manuale di installazione.
6.7 Pertanto, VLT non è responsabile per un'installazione difettosa, negligente o illegale e/o per l'uso e la manutenzione delle apparecchiature al di fuori di quanto previsto dai paragrafi precedenti, dei cui risultati o conseguenze il Cliente sarà l'unico responsabile.
7. Prezzo totale dei prodotti
7.1 Il prezzo di ciascuno dei prodotti venduti da VLT è debitamente indicato sul sito web, in euro, indicando l'aliquota IVA applicabile a carico del Cliente.
7.2 Il prezzo di ciascuno dei prodotti venduti da VLT e indicati sul sito web, non comprende i costi di trasporto dei prodotti, tramite corriere, per la consegna all'Utente, costi che variano a seconda del periodo di consegna desiderato, delle dimensioni del prodotto acquistato e dell'indirizzo di consegna.
7.3 Le spese di trasporto dei prodotti saranno presentate all'Utente o al momento della scelta della modalità di consegna dei prodotti, o al momento immediatamente precedente la Conferma d'Ordine da parte dell'Utente.
7.4 Sebbene VLT cerchi di garantire che tutti i prezzi sul sito web siano corretti, possono verificarsi errori. Se VLT rileva un errore nel prezzo di uno qualsiasi dei prodotti che l'Utente ha ordinato, ne informerà l'Utente il prima possibile e gli darà la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se VLT non è in grado di contattare l'Utente, l'ordine sarà annullato e l'importo già pagato sarà rimborsato per intero.
7.5 I prezzi e le specifiche sono soggetti a modifiche senza preavviso fino al momento della Conferma d'Ordine da parte dell'Utente.
8. Procedura di acquisto online
8.1 Selezione dei prodotti per l'acquisto e modalità di pagamento
8.1.1 Il Cliente può effettuare il suo ordine online o richiedere un preventivo via e-mail.
8.1.2 Per selezionare i prodotti desiderati per l'acquisto e per completare il processo di ordinazione online, l'Utente deve accedere al proprio account utente o, se non ne ha uno, procedere alla registrazione, ai sensi della clausola 4. Senza effettuare il login/registrazione, l'Utente avrà accesso solo al portafoglio di prodotti messi a disposizione da VLT, senza indicare i rispettivi prezzi e senza la possibilità di acquistarli.
8.1.3 Dopo aver effettuato il login o la registrazione, verrà visualizzato l'elenco dei prodotti e i rispettivi prezzi, ed è possibile inserirli nel carrello e controllare l'elenco dei prodotti selezionati, i prezzi, l'importo da pagare, l'IVA e le spese di trasporto.
8.1.4 Ai fini della finalizzazione dell'ordine, l'Utente inserirà i propri dati, compilando le informazioni necessarie ai fini della fatturazione e della consegna, ovvero:
a) Nome e cognome o ragione sociale;
b) Contatti telefonici e indirizzo e-mail;
c) Indirizzo per la consegna dei prodotti;
d) codice di identificazione (TIN) da riportare in fattura.
8.1.5 L'utente deve anche inserire i dati di consegna, potendo scegliere di utilizzare i dati inseriti nel campo dei dati di fatturazione o inserire dati diversi.
8.1.6 L'Utente deve effettuare il pagamento utilizzando il conto Paypal.
8.1.7 Qualsiasi ordine, anche se confermato da VLT ai sensi dell'articolo 7.2.3., sarà evaso solo dopo l'effettivo ricevimento del pagamento. La sola formalizzazione dell'ordine non costituisce una prenotazione dell'apparecchiatura. Pertanto, qualora il pagamento non venga effettuato immediatamente, l'ordine avrà un termine massimo di pagamento di 15 (quindici) giorni. Trascorso tale periodo, l'ordine verrà automaticamente annullato.
8.1.8 Fino al loro effettivo pagamento, la proprietà dei prodotti è riservata al VLT, secondo i termini definiti dalle disposizioni di legge vigenti e applicabili.
8.1.9 Il Cliente accetta di verificare attentamente i dati contenuti nel riepilogo del suo ordine, confermando il prodotto selezionato, i dati personali forniti e i dati di fatturazione prima di confermare l'ordine. Se si nota un errore prima di concludere il processo di acquisto, è necessario tornare alle fasi precedenti per procedere con la relativa rettifica.
8.2 Ordine e conferma del contratto
8.2.1 Dopo aver completato i passaggi precedenti, l'Utente deve leggere e confermare l'accettazione delle presenti Condizioni Generali e dell'Informativa sulla Privacy e, se integralmente accettata, confermare l'ordine.
8.2.2 In tal modo, il Cliente stipula un contratto di compravendita con VLT, esprimendo la sua piena e completa accettazione della descrizione dei prodotti contemplati nella transazione, dei rispettivi prezzi e delle presenti Condizioni, che contengono le uniche disposizioni applicabili tra VLT e il Cliente.
8.2.3 Una volta ricevuto l'ordine da VLT, verrà inviata una e-mail all'indirizzo di contatto del Cliente, nella quale verranno ripetuti tutti i dettagli relativi ai prodotti acquistati, alle rispettive quantità e al prezzo complessivo dell'ordine effettuato, facendo riferimento anche alle presenti Condizioni, che regoleranno il rapporto tra le Parti.
8.2.4 L'efficacia del contratto stipulato, tuttavia, dipenderà dal pagamento dovuto, secondo i termini stabiliti nelle presenti Condizioni.
8.2.5 Al ricevimento del pagamento del prezzo totale dei prodotti da parte di VLT, la fattura sarà emessa e inviata all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente. Una volta emessa, la fattura non potrà essere riemessa con modifiche.
8.2.6 Tutti gli ordini di prodotti nel negozio online saranno soggetti a disponibilità in magazzino. VLT non è obbligata a fornire prodotti non disponibili. Se i prodotti ordinati non sono disponibili in magazzino, VLT informerà l'Utente immediatamente dopo essere venuto a conoscenza di tale indisponibilità. In questa situazione, potrà essere fornito un prodotto di qualità e prezzo equivalenti o, se l'Utente non lo accetta, l'importo pagato per il prodotto non disponibile sarà rimborsato, entro un periodo massimo di 30 giorni dalla notifica di annullamento dell'ordine.
8.3 Ricevuta dell'ordine
8.3.1 Il termine massimo di consegna delle apparecchiature è di 30 (trenta) giorni dalla data di esecuzione del presente contratto (che si considera effettivo solo al ricevimento del pagamento).
8.3.2 L'ordine sarà consegnato dal lunedì al venerdì, ad eccezione delle festività locali o nazionali, all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. VLT comunicherà al Cliente, tramite e-mail, la data prevista per la consegna dei prodotti ordinati.
8.3.3 I tempi di consegna previsti possono essere più lunghi in situazioni in cui il prodotto deve essere ordinato specificamente al fornitore VLT. In tali situazioni, il termine di consegna sarà indicato all'Utente durante l'elaborazione dell'ordine e prima che l'Utente proceda alla Conferma d'Ordine.
8.3.4 La comunicazione di un indirizzo di consegna errato o incompleto può comportare la restituzione dell'ordine a VLT e comportare costi aggiuntivi per il Cliente, pertanto si raccomanda al Cliente di assicurarsi sempre che l'indirizzo di consegna indicato, al momento della registrazione dell'ordine, sia effettivamente corretto e completo. Il Cliente può riprogrammare la consegna, entro il termine massimo di un mese dal giorno precedentemente previsto, a condizione che abbia pagato i costi aggiuntivi dovuti per la nuova consegna. In caso contrario, l'ordine verrà annullato, nel qual caso il VLT restituirà all'Utente solo l'importo pagato, al netto delle spese di viaggio.
8.3.5 VLT non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi o impossibilità di consegnare l'ordine, derivanti da atti di cui non è responsabile.
8.3.6 Ai fini delle presenti Condizioni, una "consegna" si considera effettuata o un prodotto si considera "consegnato" con la firma della ricevuta di consegna all'indirizzo concordato.
8.3.7 Al momento della consegna, il Cliente deve esaminare l'apparecchiatura al fine di verificarne la conformità al rispettivo ordine e al Certificato di Consegna, con tacita ricezione e accettazione dello stesso da parte del Cliente.
8.3.8 Fermo restando quanto previsto al punto 10., il Cliente potrà rifiutare, in tutto o in parte, solo il prodotto fornito che non sia conforme a quanto definito contrattualmente o se l'ordine risultasse danneggiato, e dovrà essere immediatamente restituito all'impresa di trasporto, giustificando debitamente il motivo della restituzione sul Certificato di Consegna e dandone immediata comunicazione al VLT.
9. Trasferimento del rischio e responsabilità per i prodotti
La responsabilità di VLT per l'apparecchiatura passerà al Cliente alla data in cui il Certificato di Consegna sarà firmato dal Cliente.
10. Garanzie
(Le disposizioni di questa clausola variano a seconda della qualifica dell'Utente - Privato o Professionista)
10.1 Utente privato - Vendite al consumatore finale:
10.1.1 Vendite al consumatore finale (come definite dal Decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 e ss.mm. (Codice del Consumo).
VLT è responsabile di qualsiasi difetto di conformità dei prodotti esistente al momento della consegna dei prodotti al Cliente, ai sensi del predetto Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
a) sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura;
d) sono altresì idonei all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il consumatore era a conoscenza del difetto non poteva ignorarlo con l'ordinaria diligenza o se il difetto, di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore.
VLT è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene ovvero che si manifesti entro due anni dalla consegna.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il consumatore può chiedere, a sua scelta, a VLT di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
Il consumatore decade dai predetti diritti se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La denuncia non è necessaria se VLT ha riconosciuto l'esistenza del difetto o lo ha occultato.
10.1.2 Se il Prodotto acquistato non è conforme o presenta un difetto, l'Utente deve segnalare, entro il termine predetto, la situazione a VLT, presentando la relativa fattura e la descrizione della non conformità. VLT procederà quindi a verificare la non conformità segnalata e, qualora dimostri l'esistenza di una non conformità sotto la responsabilità di VLT, l'Utente avrà la possibilità di scegliere una delle seguenti situazioni:
a) Riparazione del prodotto;
b) sostituzione del prodotto con un altro con caratteristiche identiche;
c) riduzione del prezzo del prodotto;
d) risoluzione del Contratto, ai sensi della seguente Clausola.
10.1.3 Eventuali costi per la restituzione o il ritiro dei prodotti in garanzia saranno a carico di VLT ogniqualvolta si concluda che la non conformità in questione è soggetta al periodo di garanzia.
10.2 Utente professionale - Vendita alle aziende:
VLT non fornisce una garanzia di conformità del prodotto nelle vendite ai professionisti, in questo caso si applicano i termini della garanzia del produttore per i Prodotti forniti.
11. Risoluzione del contratto
(Le disposizioni di questa clausola variano a seconda della qualifica dell'Utente - Privato o Professionista)
11.1 Utente privato - Vendite al consumatore finale
Risoluzione gratuita del contratto (solo per le vendite al Consumatore finale, come definito dalla legge n. 24/96 del 31 luglio, con le successive modifiche):
11.1.1 In conformità alle disposizioni Decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 e ss.mm. (Codice del Consumo), sulle vendite al consumatore finale, il cliente ha il diritto di risolvere gratuitamente il contratto entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto ordinato o, se l'ordine è composto da più apparecchiature, che saranno consegnate in giorni diversi, dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dell'ultimo dei prodotti consegnati.
11.1.2 Il diritto di recesso gratuito può essere esercitato dall'Utente per tutti i prodotti acquistati o solo per alcuni dei prodotti inclusi in un ordine.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro i termini previsti dal comma 11.1.1, di una comunicazione scritta alla sede del professionista mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, contenente una dichiarazione inequivocabile di volontà di restituzione, che deve indicare: l'identificazione del Cliente (nome, indirizzo e indirizzo di posta elettronica), l'identificazione dell'apparecchiatura, il numero d'ordine, il numero di fattura e la data di ricevimento dell'articolo, nonché la firma del Cliente.
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica all’indirizzo distribution.it@voltalia.com, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro i termini previsti dall’art. 11.1.1.
11.1.3 Fanno eccezione alle disposizioni dei numeri precedenti i casi in cui i prodotti venduti siano confezionati su misura o siano chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possano essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, ovvero quelli per i quali il prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare. In questi casi non si applica il diritto di recedere liberamente dal contratto. VLT si riserva il diritto di rifiutare la restituzione dei prodotti aperti dopo la consegna.
11.1.4 Il Cliente deve garantire la restituzione fisica del prodotto a VLT, e l'apparecchiatura restituita deve essere intatta, sigillata, completa e nella confezione originale, che non deve essere danneggiata, alterata o graffiata. Il Cliente deve garantire che il prodotto venga restituito alla sede di VLT entro 15 (quindici) giorni dalla consegna. La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
11.1.5 Qualora non sia possibile per l'Utente, a causa della natura o delle dimensioni dei prodotti, restituirli per posta, VLT programmerà con il Cliente la rispettiva data di ritiro del prodotto.
11.1.6 Se le condizioni di cui al punto 11.1.4 non sono soddisfatte, la restituzione sarà respinta e sarà inviata all'Utente un'e-mail con le relative motivazioni. In questo caso, l'Utente avrà la possibilità di richiedere la rispedizione dei prodotti non accettati per la restituzione, con le spese di rispedizione a suo carico.
11.1.7 In caso di risoluzione del presente contratto prima della ricezione dell'ordine da parte dell'Utente, tutti i pagamenti effettuati dall'Utente saranno rimborsati, compresi gli eventuali costi per la consegna dei prodotti (salvo il caso in cui l'Utente abbia richiesto una modalità di consegna più costosa di quella comunemente accettata).
11.1.8 VLT si riserva il diritto di trattenere il rimborso delle somme versate dall'Utente fino alla restituzione dei prodotti.
11.1.9 Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione iniziale, a meno che l'Utente non acconsenta espressamente a fare diversamente.
11.1.10 In caso di risoluzione del contratto con la restituzione dell'apparecchiatura ordinata alle condizioni qui previste, VLT si impegna a rimborsare al Cliente, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, l'importo corrispondente al prezzo dell'apparecchiatura.
11.2 Utente professionale - Vendite alle aziende
Il diritto di risoluzione gratuita del contratto previsto nel paragrafo precedente non si applica alle vendite effettuate a Utenti Professionali - Vendite alle Aziende.
12. Reclami e responsabilità
12.1 L'installazione e la manutenzione dei prodotti venduti da VLT sono di esclusiva responsabilità del Cliente, salvo diversa indicazione di VLT, a seconda delle dimensioni o della complessità del prodotto effettivamente venduto.
12.2 VLT declina ogni responsabilità inerente all'installazione dell'apparecchiatura (quando eseguita dal Cliente) e al successivo utilizzo e manutenzione. Il Cliente deve attenersi alle istruzioni dei manuali del costruttore.
12.3 Qualsiasi consulenza tecnica fornita da VLT, prima della consegna del prodotto, è puramente indicativa, fornita in buona fede e costituisce la migliore conoscenza di VLT, motivo per cui deve essere testata e, in nessun caso, VLT sarà responsabile.
12.4 Fatte salve situazioni di intenzione o grave negligenza, caratteristiche di garanzia speciale, danni alla vita, al corpo o alla salute di qualsiasi persona, o altro previsto da disposizioni di legge obbligatorie, VLT non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno speciale, indiretto, aggravato, punitivo o consequenziale, così come per qualsiasi perdita, perdita di profitto, perdita di capitale o rivendicazione di qualsiasi ente appaltante, fornitore o cliente, previsto o meno, derivante da o in relazione a qualsiasi violazione del Contratto con il Cliente.
12.5 Nella misura in cui la responsabilità di VLT per i danni è esclusa o limitata, la disposizione si applicherà anche alla responsabilità personale per i danni dei suoi dipendenti, lavoratori, collaboratori, rappresentanti e agenti.
12.6 Ferme restando le disposizioni, e in ogni caso, la responsabilità complessiva di VLT nei confronti del Cliente, per eventuali danni pecuniari derivanti da reclami presentati dal Cliente, non supererà il prezzo pagato o pagabile in base all'Ordine in questione. Tali valori corrisponderanno alla massima responsabilità assunta da VLT in relazione all'Ordine, indipendentemente dalla forma del reclamo presentato a VLT, e costituiranno l'unico risarcimento eventualmente dovuto al Cliente.
12.7 Il Cliente può indirizzare eventuali reclami a VLT, tramite l'indirizzo e-mail distribution.it@voltalia.com o per telefono +39 02 89 09 52 69 (orari di apertura [9:00 - 18:00], costo di una chiamata locale) o per lettera da inviare al seguente indirizzo: Viale Montenero 32, 20135, Milano, Italy.
13. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presentati su questo sito web sono di proprietà esclusiva di VLT.
14. Legge applicabile e giurisdizione
Per qualsiasi divergenza derivante dai rapporti contrattuali tra le Parti, quando non può essere decisa con l'accordo delle parti, si applicherà la legge italiana.
Qualsiasi controversia deve essere sottoposta al Foro di Milano, Italia.
15. Risoluzione alternativa delle controversie - Solo per le vendite al consumatore finale - Utente privato
Le disposizioni di questa clausola si applicano esclusivamente alle vendite effettuate ai consumatori finali.
15.1. VLT informa che ai sensi del Reg. (UE) 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, l'Utente può accedere a https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage la Piattaforma di risoluzione delle controversie online (RLL), dove vengono messe a disposizione informazioni sulla possibilità di utilizzarla per risolvere le controversie.
15.2 Sul Portale del Ministero dello Sviluppo (www.mise.gov.it) sono disponibili informazioni sulle procedure ADR “Alternative Dispute Resolution” disciplina di risoluzione delle controversie nazionali e transfrontaliere introdotta con il D.Lgs. 6 agosto 2015 n. 130, che ha recepito la direttiva europea per i consumatori 2013/11/UE, quando sono avviate da un consumatore nei confronti di un fornitore di beni o di servizi relativi a contratti conclusi tra fornitore di beni o fornitore di servizi e consumatori residenti in Italia e nell'Unione Europea.
15.3 Le procedure ADR sono una strumento volto alla ricerca della conciliazione e pertanto VLT è libera di non accordarsi all’esito del procedimento
L'UTENTE DICHIARA DI AVER LETTO E COMPRESO LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI, NONCHÉ LE POLITICHE AD ESSE ASSOCIATE, E DI AVER AVUTO LA POSSIBILITÀ DI RICHIEDERE UNA CONSULENZA LEGALE INDIPENDENTE, PRIMA DI ACCETTARLE. RICONOSCE INOLTRE CHE QUESTA È LA DICHIARAZIONE COMPLETA ED ESCLUSIVA DELL'ACCORDO TRA L'UTENTE E VLT, CHE DEROGA A QUALSIASI PROPOSTA O ACCORDO PRECEDENTE, SCRITTO O ORALE, E QUALSIASI ALTRA COMUNICAZIONE TRA L'UTENTE E VLT, RIGUARDANTE L'OGGETTO DEL PRESENTE CONTRATTO.
Si intendono comunque specificamente approvate per iscritto le seguenti clausole: art. 3.10, art. 3.11, art. 6.7, art. 8.2.2, art. 12.4, art. 12.6, art. 9, art. 10, art. 11, art. 12, Art. 14, art. 15.
Ultima Revisione: 22.05.2020