Voltalia Distribución es una línea de negocio de Voltalia especializada en la distribución de Equipos Solares FV: módulos, inversores, estructuras de soporte, sistemas de almacenamiento, sistemas de monitorización, componentes fotovoltaicos y kits residenciales.
Actuando como distribuidor a nivel mundial desde 2008, nos ha permitido suministrar más de 1GW de tecnología solar fotovoltaica tanto en el sector residencial como industrial.
¿En cuántos países opera Voltalia Distribution?
Voltalia Distribution opera en 6 países: Portugal, España, Francia, Italia, Reino Unido y Grecia.
La tienda online está operativa en 5 países: Portugal, España, Francia, Italia y Reino Unido.
¿Puedo comprar productos de otros países?
No, son canales de venta independientes y operan a nivel local. Cada país tiene su propio almacén y productos, que se venden al país correspondiente.
Si desea un producto que no se encuentra en la tienda de su país, puede comunicarse con el Gerente Comercial de su geografía que le responderá a su debido tiempo, haga clic aquí al formulario de contacto https://www.distribution.voltalia.com/es_ES/contact/
o contacta con nosotros
Teléfono: +34 697197092
Dirección de correo electrónico: distribution.es@voltalia.com
¿Voltalia distribución también vende para proyectos más grandes bajo demanda?
Sí, contacte con nuestro Sales Manager responsable de su país para proyectos especiales
Teléfono: +34 697197092
Dirección de correo electrónico: distribution.es@voltalia.com
He accedido al sitio web y no se muestra en el idioma de mi país. ¿He entrado en el canal de ventas correcto?
Comprueba que estás en el canal de tu país. Presta atención a la alerta que aparece en la parte superior del sitio y selecciona el país donde está registrada tu empresa y desde donde realizarás la compra.
No puedo ver los precios ni comprar, ¿por qué?
Para ver precios y comprar necesitarás registrarte, ve aquí para hacerlo https://www.distribution.voltalia.com/es_ES/register
Nota: Solo las empresas pueden comprar en nuestra tienda online.
Me he registrado como cliente, pero aún no puedo ver precios ni comprar, ¿por qué?
Nuestra tienda online vende solo a empresas, por lo que solo registrándose como empresa podrá ver precios y realizar compras.
No recibo el correo electrónico de confirmación de la cuenta o no puedo iniciar sesión, ¿por qué? ¿Qué tengo que hacer?
La creación de la cuenta en nuestra tienda online requiere la verificación y validación de los datos proporcionados, este proceso no es automático y puede llevar algún tiempo. Solo cuando los datos sean validados, recibirá un correo electrónico para confirmar su cuenta, después de eso, podrá iniciar sesión y comenzar a comprar.
Olvidé mi contraseña, ¿qué debo hacer?
Acceda aquí en este enlace para restablecer su contraseña: https://www.distribution.voltalia.com/es_ES/forgotten-password
No puedo ver el descuento en la página del producto, ¿por qué?
Los descuentos asociados con el producto o a ciertos clientes solo aparecerán cuando se agreguen al carrito.
Recibí una cotización / presupuesto con valores diferentes a los del sitio web, ¿por qué?
Los precios de los equipos pueden cambiar debido a las revisiones de los fabricantes. El precio que aparece en el sitio web puede ser diferente al precio final de venta. En estas situaciones, considérelo como indicativo.
Estoy interesado en un producto, pero no está en stock y no tiene precio. ¿Qué tengo que hacer?
Cuando ingrese a la página del producto, verá la opción de solicitar un presupuesto. Tras la solicitud, recibirá un mensaje con el precio y la fecha estimada de disponibilidad para la venta online.
¿Cómo puedo ver mis pedidos anteriores?
Vaya a su área personal y en el historial de pedidos podrá ver los pedidos que ya ha realizado con nosotros o haga clic aquí https://www.distribution.voltalia.com/es_ES/account/orders/
Hice una solicitud de cotización en el sitio web, ¿dónde puedo ver la cotización?
Puede ver sus presupuestos en su área personal en "Presupuestos" o haciendo clic aquí para acceder a:https://www.distribution.voltalia.com/es_ES/account/quotes/
¿Qué medios de pago están disponibles?
Puede realizar sus pagos con tarjeta de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express).
¿Son seguros los métodos de pago?
Sí, nuestro sitio web es seguro con la certificación SSL (secure sockets layer) y el certificado de pago seguro SCA (strong customer authentication).
¿Cuánto tiempo tarda mi pedido?
La entrega de su pedido puede tardar entre 48h y 72h.
El primer pedido tomó más tiempo, ¿por qué?
El primer pedido requiere un proceso más largo de validación de información y apertura de clientes en nuestro Sistema de Gestión Central.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Sí, puede elegir dónde enviar su pedido según sus preferencias y necesidades.
Estoy en proceso de pago y recibo un error. No puedo continuar con el pedido. ¿Qué podría estar pasando?
Asegúrese de estar registrado e iniciado sesión en el canal de su país. Solo entonces se reconocerá / aceptará su dirección de entrega.
¿Qué pasa si mi pedido se daña?
Consulte los Términos y condiciones generales de venta en nuestro sitio web. Punto 12 Reclamaciones y responsabilidad. https://www.distribution.voltalia.com/es_Es/page/terms-conditions
He realizado mi pedido y he pagado el importe, ¿y ahora qué?
Recibirás un correo electrónico de confirmación con toda la información sobre tu pedido. Su pedido estará ahora preparado para su envío. Si ha elegido la opción de recoger su pedido en nuestro almacén, será contactado posteriormente para recoger su pedido.
Tengo un problema con mi pedido, ¿a quién puedo contactar?
A través del formulario de contacto https://www.distribution.voltalia.com/es_ES/contact
o
Teléfono: +34 697197092
Dirección de correo electrónico: distribution.es@voltalia.com
